{"id":4931,"date":"2021-08-26T07:30:00","date_gmt":"2021-08-26T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inforesidencias.com\/blog\/?p=4931"},"modified":"2021-08-24T09:31:18","modified_gmt":"2021-08-24T08:31:18","slug":"problemas-que-pueden-surgir-en-la-residencia-como-actuar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inforesidencias.com\/blog\/index.php\/2021\/08\/26\/problemas-que-pueden-surgir-en-la-residencia-como-actuar\/","title":{"rendered":"Problemas que pueden surgir en la residencia. C\u00f3mo actuar"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Una residencia es un lugar en el que conviven personas. Un lugar en el que los residentes viven y en el que reciben atenci\u00f3n. Si la convivencia en una familia puede generar problemas, imaginemos los  problemas que pueden surgir en la residencia al ser un entorno de convivencia mucho m\u00e1s grande y en el que no hay lazos afectivos personales entre todas las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed las cosas, es normal que surjan discrepancias o discusiones entre residentes; es normal que aparezcan desacuerdos sobre la forma de actuar de los empleados y de organizar el servicio y, por supuesto, es normal que nos encontremos ante discrepancias entre familiares que pueden afectar a la forma en que act\u00faa la residencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, si bien es inevitable que aparezcan conflictos, lo que s\u00ed puede impedirse es que \u00e9stos puedan degenerar y convertirse en algo irremediable. Para ello es necesario que todos act\u00faen de forma positiva.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.inforesidencias.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Problemas-que-pueden-surgir-en-la-residencia.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4932\" width=\"400\" height=\"287\" srcset=\"https:\/\/www.inforesidencias.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Problemas-que-pueden-surgir-en-la-residencia.png 600w, https:\/\/www.inforesidencias.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Problemas-que-pueden-surgir-en-la-residencia-300x216.png 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>La mayor parte de problemas que pueden surgir en la residencia tienen como causa la falta de comunicaci\u00f3n. Por eso, para empezar, hay que esforzarse porque la existencia del problema llegue a quien pueda resolverlo. Con esa misi\u00f3n, en muchas residencias existen buzones de sugerencias en los que depositar, quejas, observaciones e ideas. Esta v\u00eda, que permite el anonimato, puede servir para algunos casos, como podr\u00eda ser el de un grupo de residentes a quien no les guste la comida que se est\u00e1 sirviendo o determinado horario del centro; a\u00fan as\u00ed, siempre tendr\u00e1 m\u00e1s efecto hablar directamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que el contacto funcione hay que poder hablar con el director\/a de la residencia cosa que, a veces resulta problem\u00e1tico. Muchas residencias exponen en su tabl\u00f3n de anuncios el horario de atenci\u00f3n del director y del responsable sanitario (en residencias colaboradoras de la Generalitat es obligatorio que exista este horario de atenci\u00f3n). Pedir una entrevista mediante una nota puede transmitir la sensaci\u00f3n de que lo que queremos hablar es serio por lo que no hay que descartar hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente nos encontraremos que el director\/a de la residencia es el primer interesado en que el problema se resuelva e incluso que nos agradezca el hecho de hab\u00e9rselo comunicado. Cuando, a pesar del intento, hablar no resuelve el problema, se puede acudir a mecanismos m\u00e1s complejos. Algunas residencias se han sometido voluntariamente a un sistema de arbitraje lo que permite acudir a un mediador que, de forma r\u00e1pida y barata, plantee una soluci\u00f3n al conflicto. Esto resulta muy pr\u00e1ctico para diferencias econ\u00f3micas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como \u00faltimo recurso, cuando se considere que el problema puede suponer un incumplimiento de la <a href=\"https:\/\/www.inforesidencias.com\/contenidos\/reglamentacion\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">normativa de servicios sociales<\/a>, podr\u00eda acudirse a la inspecci\u00f3n de la Generalitat o la comunidad aut\u00f3noma que corresponda. Para ello, todas las residencias est\u00e1n obligadas a disponer de hojas de reclamaciones normalizadas que nos tienen que entregar si las solicitamos. Si lo preferimos, podemos acudir directamente a la inspecci\u00f3n. Hacer esto no supondr\u00e1 necesariamente que las cosas cambien a nuestro gusto. Lo que har\u00e1 la inspecci\u00f3n es comprobar si la residencia cumple la normativa establecida y si no es as\u00ed propondr\u00e1 que los propietarios sean sancionados.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que no hay que olvidar en ning\u00fan momento es que en una residencia se vive voluntariamente. Especialmente, cuando se trata de residencias privadas, el residente y sus familiares deben plantearse algo muy seriamente: si no est\u00e1n contentos con la residencia siempre pueden optar por irse a otra. Eso s\u00ed puede suponer un serio aviso a los propietarios ya que hoy en d\u00eda empieza a ser f\u00e1cil encontrar residencias con plazas.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mejor es confiar en los responsables de la residencia e intentar resolver los posibles problemas hablando, pero, cuando esto no funciona, la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada ser\u00e1 buscar un cambio de entorno que se ajuste m\u00e1s a nuestros gustos y necesidades. Si lo necesitas tenemos un articulo en d\u00f3nde proporcionamos 5 consejos clave a la hora de <a href=\"https:\/\/www.inforesidencias.com\/blog\/index.php\/2021\/05\/25\/5-consejos-importantes-para-elegir-residencia-de-ancianos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">elegir una residencia de mayores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una forma de evitar algunos problemas que pueden surgir en la residencia, es leer bien el contrato de ingreso. Si buscas residencias de mayores que  compartan el modelo de contrato de ingreso para que lo puedas leer antes de ir a vivir en ella, haz <a href=\"https:\/\/www.inforesidencias.com\/centros\/buscador\/busquedas-predefinidas\/contratos-ingreso-residencias-de-mayores\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clic aqu\u00ed<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una residencia es un lugar en el que conviven personas. Un lugar en el que los residentes viven y en el que reciben atenci\u00f3n. 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