{"id":8557,"date":"2026-10-16T12:45:27","date_gmt":"2026-10-16T11:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inforesidencias.com\/blog\/?p=8557"},"modified":"2026-10-16T12:52:38","modified_gmt":"2026-10-16T11:52:38","slug":"por-que-madrid-concede-8-puntos-por-lavar-la-ropa-fuera-de-la-residencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inforesidencias.com\/blog\/index.php\/2026\/10\/16\/por-que-madrid-concede-8-puntos-por-lavar-la-ropa-fuera-de-la-residencia\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 Madrid concede 8 puntos por lavar la ropa fuera de la residencia?"},"content":{"rendered":"\n

En una licitaci\u00f3n para gestionar una residencia p\u00fablica de personas mayores<\/a>, la Comunidad de Madrid concede 8 puntos sobre 100 a las empresas que se comprometan a externalizar el lavado de la ropa personal de los residentes. El criterio es asegurar el cumplimiento de la norma UNE-EN 14065, que establece un sistema de control de la contaminaci\u00f3n microbiol\u00f3gica en las lavander\u00edas. En Inforesidencias<\/a> nos preguntamos:\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 Madrid concede 8 puntos por lavar la ropa fuera de la residencia?<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n

Es decir, \u00bfpor qu\u00e9 la Comunidad de Madrid concede 8 puntos por lavar la ropa de los residentes fuera de la residencia y cumplir una norma de higiene? Ocho puntos por una mejora que combina dos cuestiones diferentes: c\u00f3mo se organiza el servicio de lavander\u00eda y qu\u00e9 garant\u00edas higi\u00e9nicas ofrece. \u00bfTiene sentido vincularlas de esta forma?<\/p>\n\n\n\n

Llegamos a este criterio revisando el pliego de licitaci\u00f3n para la gesti\u00f3n de la residencia p\u00fablica Mirasierra de Madrid, expediente 045\/2027. No s\u00e9 si aparece tambi\u00e9n en otros concursos de la Comunidad, pero el hecho de encontrarlo en \u00e9ste me ha llamado especialmente la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Concretamente, el apartado 10.3.1.1 establece literalmente: \u00abPor prestar el servicio de lavander\u00eda de ropa de forma (ropa de los residentes, no plana) de manera externalizada a fin de asegurar el cumplimiento de la normativa UNE-EN 14065 que aplica el sistema RABC (an\u00e1lisis de riesgos y control de la bio contaminaci\u00f3n), en un plazo m\u00e1ximo de 6 meses desde el inicio de ejecuci\u00f3n del contrato\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Por asumir este compromiso se obtienen 8 puntos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para ponerlo en perspectiva, el mismo pliego concede 3 puntos por ofrecer atenci\u00f3n m\u00e9dica nocturna mediante telemedicina. 5 por formaci\u00f3n adicional de los trabajadores. 5 por instalar un jard\u00edn terap\u00e9utico con su correspondiente programa de actividades; y 3 por obtener una certificaci\u00f3n de calidad relacionada con la atenci\u00f3n integral centrada en la persona.<\/p>\n\n\n\n

Es decir, externalizar el lavado de la ropa personal para asegurar el cumplimiento de la UNE-EN 14065 vale m\u00e1s puntos que cualquiera de esas mejoras consideradas individualmente. No deja de resultar llamativo en un contrato cuyo objeto principal es cuidar y atender a personas mayores dependientes.<\/p>\n\n\n\n

Y aqu\u00ed empiezan las dudas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la norma UNE-EN 14065 y qu\u00e9 significa RABC?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para entender el criterio hay que explicar primero qu\u00e9 se est\u00e1 valorando.<\/p>\n\n\n\n

La UNE-EN 14065 es una norma t\u00e9cnica europea. Adoptada en Espa\u00f1a por la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n (UNE), establece un sistema para controlar la contaminaci\u00f3n microbiol\u00f3gica de los textiles tratados en lavander\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Su objetivo es que la ropa procesada alcance y mantenga unas condiciones higi\u00e9nicas adecuadas. Especialmente cuando se utiliza en entornos donde la presencia de microorganismos puede representar un riesgo, como hospitales, centros sanitarios o residencias.<\/p>\n\n\n\n

La norma utiliza el sistema RABC, siglas inglesas de Risk Analysis and Biocontamination Control<\/em><\/strong>, que en castellano significa an\u00e1lisis de riesgos y control de la biocontaminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos sencillos, consiste en identificar los puntos del proceso de tratamiento de la ropa en los que \u00e9sta podr\u00eda contaminarse y establecer medidas para evitarlo. Esto incluye cuestiones como la separaci\u00f3n entre ropa sucia y limpia, el control de las temperaturas y los productos de lavado, la desinfecci\u00f3n, la manipulaci\u00f3n posterior de los textiles y su almacenamiento.<\/p>\n\n\n\n

Se trata de un sistema t\u00e9cnicamente razonable que puede contribuir a mejorar la seguridad higi\u00e9nica. De hecho, el sistema no se limita a comprobar que la ropa salga limpia de la lavadora. Tambi\u00e9n pretende evitar que vuelva a contaminarse antes de llegar a su destino.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, no estamos hablando de una cuesti\u00f3n menor. La higiene de la ropa es importante y, en una residencia donde viven personas especialmente vulnerables, disponer de procedimientos que permitan reducir los riesgos de contaminaci\u00f3n microbiol\u00f3gica tiene todo el sentido.<\/p>\n\n\n\n

El problema no est\u00e1 en la norma, sino en la forma en que la Comunidad de Madrid ha decidido utilizarla como criterio de adjudicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La propia UNE-EN 14065<\/a> describe una metodolog\u00eda de control de riesgos microbiol\u00f3gicos. No establece que la ropa deba lavarse necesariamente fuera del establecimiento donde se utiliza. Una lavander\u00eda situada dentro de una residencia puede implantar procedimientos basados en RABC e incluso someterlos a una evaluaci\u00f3n externa.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, \u00bfpor qu\u00e9 se vincula la seguridad higi\u00e9nica con la externalizaci\u00f3n del servicio? \u00bfAcaso una lavander\u00eda interna no puede controlar adecuadamente la biocontaminaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfHay que tener un certificado para cumplir la UNE-EN 14065?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aqu\u00ed aparece otra cuesti\u00f3n interesante. La norma UNE-EN 14065 establece los requisitos de un sistema de control de la biocontaminaci\u00f3n. Pero no obliga por s\u00ed misma a las lavander\u00edas a obtener una certificaci\u00f3n expedida por una entidad independiente.<\/p>\n\n\n\n

Una empresa puede implantar el sistema RABC y cumplir sus requisitos sin disponer necesariamente de ese certificado. La certificaci\u00f3n constituye una forma de verificar externamente su cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, el pliego de la Comunidad de Madrid tampoco exige literalmente una certificaci\u00f3n. Lo que dice es que debe externalizarse el lavado de la ropa personal de los residentes para asegurar el cumplimiento de la norma.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, cuando buscamos empresas de lavander\u00eda especializadas en el sector sociosanitario encontramos que algunas utilizan esa certificaci\u00f3n como elemento diferenciador de su oferta.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, Bubble TexCare<\/strong><\/a>, empresa especializada en el lavado de ropa personal de residentes y que dispone de instalaciones en Chiloeches (Guadalajara). Anuncia expresamente en su p\u00e1gina web que est\u00e1 certificada por Bureau Veritas conforme al sistema RABC de la norma UNE-EN 14065. Adem\u00e1s, destaca que el alcance de su certificaci\u00f3n incluye espec\u00edficamente las prendas de vestir de personas que viven en residencias de mayores o de personas con discapacidad.<\/p>\n\n\n\n

Otro ejemplo es ILUNION Lavander\u00edas<\/strong><\/a>, que explica que en 2018 certific\u00f3 diez de sus lavander\u00edas conforme a la UNE-EN 14065 y que, a finales de 2019, hab\u00eda extendido la certificaci\u00f3n a todas sus instalaciones. Seg\u00fan la propia compa\u00f1\u00eda, fue la primera empresa espa\u00f1ola de su sector en obtenerla.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Elis<\/strong><\/a>, una multinacional con una importante presencia en el sector de lavander\u00eda industrial, explica en su documentaci\u00f3n comercial que sus procesos cumplen los requisitos del sistema RABC. En su p\u00e1gina web dedicada a esta materia destaca la importancia de integrar estos procedimientos en el funcionamiento cotidiano de las lavander\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Pero Elis aporta, adem\u00e1s, un dato especialmente interesante. En su informaci\u00f3n comercial sobre el cuidado de la ropa personal ofrece tanto soluciones de lavander\u00eda externalizada como soluciones de lavander\u00eda interna. Y, al referirse a estas \u00faltimas, explica que, cuando un establecimiento dispone de lavander\u00eda propia, Elis puede adaptar su organizaci\u00f3n, equipamiento y personal para cumplir con el m\u00e9todo RABC.<\/p>\n\n\n\n

Esto parece confirmar algo bastante l\u00f3gico: la aplicaci\u00f3n de la norma no depende necesariamente de d\u00f3nde est\u00e9 situada la lavander\u00eda, sino de c\u00f3mo se organiza y controla todo el proceso.<\/p>\n\n\n\n

No disponemos de datos suficientes para afirmar cu\u00e1ntas lavander\u00edas espa\u00f1olas cuentan actualmente con una certificaci\u00f3n UNE-EN 14065. Lo que s\u00ed parece claro es que estamos hablando de un sistema especializado, cuya implantaci\u00f3n y certificaci\u00f3n requieren recursos y procedimientos que no todas las lavander\u00edas tienen.<\/p>\n\n\n\n

Por eso ser\u00eda interesante saber qu\u00e9 mecanismos utilizar\u00e1 la Comunidad de Madrid para comprobar que la lavander\u00eda externa elegida por la empresa adjudicataria cumple efectivamente la norma. \u00bfLe bastar\u00e1 una declaraci\u00f3n de cumplimiento? \u00bfExigir\u00e1 una auditor\u00eda? \u00bfConsiderar\u00e1 suficiente una certificaci\u00f3n emitida por una entidad independiente?<\/p>\n\n\n\n

Y, sobre todo, \u00bfpor qu\u00e9 no se permite obtener los mismos ocho puntos a una empresa que garantice ese cumplimiento mediante una lavander\u00eda interna?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 se est\u00e1 premiando realmente en la lavander\u00eda de una residencia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La cuesti\u00f3n de fondo es qu\u00e9 pretende conseguir la Administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Si el objetivo es garantizar que la ropa personal de los residentes se lave en condiciones higi\u00e9nicas adecuadas, parece razonable establecer requisitos t\u00e9cnicos, mecanismos de control e incluso sistemas de acreditaci\u00f3n de su cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

Lo que resulta m\u00e1s dif\u00edcil de comprender es por qu\u00e9 se premia espec\u00edficamente la externalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, estamos hablando de la ropa personal de los residentes, no de la ropa plana<\/strong>, como s\u00e1banas o toallas.<\/p>\n\n\n\n

En una residencia, lavar la ropa personal no es \u00fanicamente una operaci\u00f3n industrial. Tambi\u00e9n implica identificar correctamente las prendas, evitar p\u00e9rdidas, respetar las preferencias de cada persona, cuidar los tejidos y conseguir que cada residente reciba su ropa limpia y en buenas condiciones.<\/p>\n\n\n\n

Hay personas que tienen prendas a las que conceden un valor especial. Una chaqueta que les gusta particularmente, un jersey que les regal\u00f3 un familiar o una blusa que quieren ponerse para recibir visitas. La gesti\u00f3n de la ropa personal forma parte de su vida cotidiana y, por tanto, tambi\u00e9n de la atenci\u00f3n que reciben.<\/p>\n\n\n\n

Una lavander\u00eda externa puede hacerlo perfectamente, por supuesto. Y una empresa especializada puede aportar conocimientos, tecnolog\u00eda, trazabilidad, econom\u00edas de escala y controles que dif\u00edcilmente estar\u00e1n al alcance de algunas residencias peque\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Pero tambi\u00e9n puede hacerlo correctamente una lavander\u00eda interna bien organizada.<\/p>\n\n\n\n

Incluso cabr\u00eda pensar que, desde el punto de vista de la atenci\u00f3n centrada en la persona, una lavander\u00eda interna podr\u00eda ofrecer determinadas ventajas, como una mayor flexibilidad ante necesidades puntuales o una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida cuando alguien necesita una prenda concreta.<\/p>\n\n\n\n

No decimos que sea siempre as\u00ed. Cada sistema tiene sus ventajas e inconvenientes.<\/p>\n\n\n\n

Lo que deber\u00eda importar es la calidad del servicio y no necesariamente el lugar en el que se presta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando una Administraci\u00f3n concede ocho puntos por una determinada modalidad de organizaci\u00f3n, est\u00e1 enviando un mensaje a las empresas: si quer\u00e9is ser m\u00e1s competitivas en esta licitaci\u00f3n, deb\u00e9is externalizar el lavado de la ropa personal.<\/p>\n\n\n\n

Y esos ocho puntos no son una cuesti\u00f3n menor. En un procedimiento competitivo pueden resultar decisivos para obtener la adjudicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY si la residencia ya tiene una buena lavander\u00eda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Imaginemos una empresa que concurre a la licitaci\u00f3n y que dispone de experiencia gestionando residencias con lavander\u00edas internas. Tiene personal formado, maquinaria adecuada, circuitos separados de ropa sucia y limpia, procedimientos documentados y controles higi\u00e9nicos.<\/p>\n\n\n\n

Incluso podr\u00edamos imaginar que su lavander\u00eda cumple todos los requisitos de la UNE-EN 14065 y que ha decidido certificar externamente su sistema RABC.<\/p>\n\n\n\n

Pues bien, con la redacci\u00f3n del criterio que estamos analizando, esa empresa no obtendr\u00eda los ocho puntos si decide mantener el servicio dentro de la residencia.<\/p>\n\n\n\n

Otra empresa que se comprometa a contratar una lavander\u00eda externa que cumpla la norma s\u00ed podr\u00eda obtenerlos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSignifica eso que la segunda ofrecer\u00e1 necesariamente un servicio de mayor calidad? No se entiende bien por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Lo que se est\u00e1 valorando no es exclusivamente una garant\u00eda higi\u00e9nica, sino tambi\u00e9n una decisi\u00f3n empresarial sobre c\u00f3mo organizar el servicio.<\/p>\n\n\n\n

Y esto lleva a pensar en otro aspecto. Una licitaci\u00f3n p\u00fablica puede influir en la manera en que las empresas organizan sus servicios. Si una Administraci\u00f3n concede una puntuaci\u00f3n elevada a la externalizaci\u00f3n, est\u00e1 incentivando que las empresas abandonen determinadas actividades internas, con independencia de que estuvieran funcionando adecuadamente.<\/p>\n\n\n\n

No estoy en contra de la externalizaci\u00f3n. De hecho, creo que en muchos casos puede ser una excelente soluci\u00f3n. Pero una cosa es que resulte conveniente para una residencia y otra muy diferente es que la Administraci\u00f3n la premie de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 Madrid concede 8 puntos por lavar la ropa fuera de la residencia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No ponemos en duda la utilidad de la UNE-EN 14065 ni la importancia de controlar la contaminaci\u00f3n microbiol\u00f3gica en las lavander\u00edas. Tampoco cuestionamos el trabajo de las empresas especializadas que han invertido recursos para implantar estos sistemas y acreditar su cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

Al contrario, creemos que es positivo que existan empresas que ofrezcan servicios especializados y que compitan por proporcionar la mayor calidad posible.<\/p>\n\n\n\n

Lo que se recomendable es entender por qu\u00e9 la Comunidad de Madrid considera que externalizar el lavado de la ropa personal para asegurar el cumplimiento de esta norma constituye una mejora que merece ocho puntos sobre cien.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 no se valora el cumplimiento de unos est\u00e1ndares higi\u00e9nicos, con independencia de que la lavander\u00eda sea interna o externa? \u00bfQu\u00e9 evidencia permite afirmar que la externalizaci\u00f3n proporciona mejores resultados? \u00bfSe ha tenido en cuenta el efecto que puede tener este criterio sobre la competencia entre empresas y sobre la elecci\u00f3n de proveedores?<\/p>\n\n\n\n

No s\u00e9 si existe un informe t\u00e9cnico que justifique la decisi\u00f3n. Si existe, ser\u00eda interesante conocerlo.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, creo que estamos ante un buen ejemplo de c\u00f3mo los criterios de adjudicaci\u00f3n de un contrato p\u00fablico pueden ir m\u00e1s all\u00e1 de valorar la calidad del servicio y terminar favoreciendo determinadas formas de organizaci\u00f3n empresarial.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEstamos valorando la calidad higi\u00e9nica de la ropa personal de los residentes o estamos premiando que una empresa contrate a otra empresa para lavarla?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Porque no es lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

Y cuando hablamos de licitaciones p\u00fablicas para gestionar residencias de personas mayores, creo que los criterios de adjudicaci\u00f3n deber\u00edan estar especialmente bien justificados.<\/p>\n\n\n\n

Si te ha parecido interesante este art\u00edculo \u00bfPor qu\u00e9 Madrid concede 8 puntos por lavar la ropa fuera de la residencia?, es muy probable que te interese tambi\u00e9n estos otros:<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfC\u00f3mo controla una residencia la ropa de sus residentes?<\/a><\/p>\n\n\n\n

– Sarna en residencias: c\u00f3mo prevenir contagios y el papel clave de la lavander\u00eda<\/a><\/p>\n\n\n\n

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En una licitaci\u00f3n para gestionar una residencia p\u00fablica de personas mayores, la Comunidad de Madrid concede 8 puntos sobre 100 a las empresas que se comprometan a externalizar el lavado de la ropa personal de los residentes. El criterio es asegurar el cumplimiento de la norma UNE-EN 14065, que establece un sistema de control de la contaminaci\u00f3n microbiol\u00f3gica en las lavander\u00edas. En Inforesidencias nos preguntamos:\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 Madrid concede 8 puntos por lavar la ropa fuera de la residencia? Es decir, \u00bfpor qu\u00e9 la Comunidad de Madrid concede 8 puntos por lavar la ropa de los residentes fuera de la residencia y cumplir una norma de higiene? Ocho puntos por una mejora que combina dos cuestiones diferentes: c\u00f3mo se organiza el servicio de lavander\u00eda y qu\u00e9 garant\u00edas higi\u00e9nicas ofrece. \u00bfTiene sentido vincularlas de esta forma? 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