Nota recibida en Inforesidencias.com de la Federación Nacional de Centros y Servicios de Mayores

LOS CENTROS DE MAYORES EN ESPAÑA, SATISFECHOS CON LAS INSPECCIONES DE LAS ADMINISTRACIONES AUTONÓMICAS

·         La valoración de las inspecciones de los servicios sociales autonómicos por parte de los centros residenciales en España resulta ser adecuada en muchos aspectos, ya que ninguna de ellas logra una puntuación inferior a 6,5

·         No obstante, se aprecia un malestar generalizado respecto a la poca importancia que dan los servicios de inspección a la actuación humana y la profesionalidad de las personas que trabajan en los centros y a la excesiva importancia que se concede a aspectos menos relevantes, como los de tipo estructural y burocrático

·         En cuanto a la frecuencia de las inspecciones, el 90,2% de los centros residenciales españoles consultados afirma haber sido inspeccionado, en tanto que el 6,5% dice no haber tenido nunca una inspección de los servicios sociales

Madrid, 12 de enero de 2005.- La Federación Nacional de Centros y Servicios de Mayores (FNM), la patronal más representativa del sector, ha llevado a cabo un estudio entre los centros residenciales para mayores con el fin de conocer el nivel de satisfacción de los mismos respecto a las inspecciones que llevan a cabo los técnicos de los servicios sociales en las diferentes Comunidades Autónomas.

De esta forma, se ha podido constatar que los centros residenciales aseguran que es absolutamente necesaria la inspección por parte de los técnicos responsables. Dicha labor, comentan los entrevistados, asegura el buen estado del centro y el cumplimiento de las normas establecidas por la Comunidad Autónoma.

No obstante, la FNM ha podido detectar que pese al esfuerzo colaborador del empresario, la respuesta por parte de los responsables de estos controles no es la esperada, creando en el sector cierta inseguridad y descontento con las inspecciones. Así, existe un malestar y unas quejas generalizadas en toda España respecto a la inspección de servicios sociales y que se concretan en tres puntos fundamentales:

§         La poca importancia que se da a la actuación humana y a la profesionalidad de las personas que trabajan en los centros.

§         La excesiva importancia que se concede a aspectos que los centros consideran menos importantes, como son los de carácter estructural y burocrático respecto a la documentación.

§         La diferencia de criterios de un/a inspector/a a otro/a en una misma Comunidad Autónoma.

Los centros consultados ven en la inspección una actitud fiscalizadora negativa, no colaboradora, cuando creen que debería ser informativa y de ayuda. En definitiva, echan de menos una actitud más constructiva por parte de la Administración a la hora de solucionar aquellas anomalías detectadas en las inspecciones y que pueden ser fácilmente subsanadas. Al mismo tiempo, opinan que el conocimiento sobre el sector de los técnicos responsables de los controles debería ser más profundo.

A pesar todo, la valoración de las inspecciones de los servicios sociales autonómicos por parte de los centros residenciales resulta ser adecuada en muchos otros aspectos, por lo que el resultado final es positivo para todas las autonomías, ya que ninguna de ellas logra una puntuación inferior a 6,5.

De hecho, Baleares, Castilla-La Mancha y Cantabria consiguen puntuaciones cercanas a 8, y Melilla destaca por otorgar la máxima puntuación: 9,50. Si bien la puntuación media resulta ser 7,20, comunidades como La Rioja, Madrid y Cataluña se situarían bastante por debajo de dicha media. A la hora de otorgar una puntuación, los entrevistados han tenido en cuenta además la actitud e interés de su Administración por lo que sucede en el sector residencial.

Ranking de satisfacción con la inspección de servicios sociales de las CC.AA.

En el caso de las comunidades peor valoradas, los resultados manifiestan un descontento mayor entre los centros con las inspecciones que realizan los técnicos de responsables de auditarlos y donde es más palpable la impresión de fiscalización, deseando en mayor medida una actitud más colaboradora y constructiva.

Los datos referentes a Ceuta y Melilla deben interpretarse con cautela, ya que tan sólo existen 4 y 2 residencias, respectivamente, en estas ciudades autónomas.

Frecuencia de las inspecciones

Los servicios sociales deben, normativamente, encargarse de supervisar que los centros residenciales cumplan el reglamento vigente. Así, el 90,2% de los centros residenciales españoles consultados por la FNM afirma haber sido inspeccionado por los servicios sociales de su comunidad, en tanto que el 6,5% de entrevistados dice no haber tenido nunca una inspección de los servicios sociales.

* Porcentajes sobre el total de residencias que han contestado

Por otra parte, según estos datos, se puede apreciar que en las residencias de gestión privada el porcentaje de residencias que han sido inspeccionadas es mayor, un 81,1% de media entre las que componen este tipo agrupado.

En las residencias públicas, que afirman en mayor grado no haber tenido inspecciones de servicios sociales (10,4%), perciben este tipo de examen como algo cotidiano, que forma parte de la manera en que desarrollan su labor, según los comentarios de los encuestados.

En cuanto a las autonomías, las que han contestado en un porcentaje mayor que sí han tenido una inspección de los servicios sociales han sido: Islas Canarias (86,6%), Cataluña (86,1%) y Región de Murcia (83,3%). En contraposición, las comunidades autónomas en las que los entrevistados afirman en mayor porcentaje no haber tenido nunca una inspección de los servicios sociales son Aragón (17,4%), Baleares (17,3%) y Castilla-La Mancha (11,8%).

       * Porcentajes sobre el total de residencias que han contestado

Valoración por tipo de centro

A los entrevistados que afirmaban que habían tenido una inspección de los servicios sociales se les pidió a continuación que la valoraran de 0 a 10, obteniéndose una media global de valoración de 7,20. En el colectivo de centros privados la puntuación media es de 7,07, en tanto que la media del colectivo público es de 7,68. Destacar que la puntuación más alta la obtienen las viviendas tuteladas públicas con 8,10.

Media calculada sobre centros que han tenido una inspección de servicios sociales

FNM

La Federación Nacional de Centros y Servicios de Mayores (FNM) es la organización más representativa del sector empresarial de residencias privadas de la Tercera Edad. Está integrada en la CEOE y conformada por las distintas asociaciones autonómicas de residencias privadas para la Tercera Edad, aglutinando a cerca de 1.700 empresas que atienden a más de 71.000 usuarios. La FNM defiende y representa los intereses tanto de las residencias para la tercera edad, como centros de día o servicios de ayuda a domicilio. Asimismo, es la única representante en España de la ECHO --European Confederation of Care-Home Owners--, el organismo confederal que representa a las Residencias Privadas para ancianos en el ámbito europeo y la FNM es también miembro de la CEOE.