Seminario: Bases para la Gestión de Conflictos con residentes, familiares y profesionales (Copia)

BASES PARA LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

2:30 horas de formación online
 
Desde inforesidencias.com,  continuamos con la organización mensual de seminarios dirigidos a directores/as, gerentes y responsables de residencias, centros de día y otros servicios dirigidos a personas mayores pero ahora en formato online.

Hemos diseñado un seminario junto con la empresa "Go development" para tratar el tema de la Gestión de los Conflictos pensado para el entorno de las residencias geriátricas para residentes, sus familiares y los profesionales.

 
A continuación destacamos los objetivos del seminario así como su contenido.
 

30 minutos      Identificar y definir los conflictos como paso previo para abordarlos
   Analizar las actitudes y los factores que intervienen en una situación de conflicto.

15 minutos      Preguntas de los asistentes al seminario el pasado 8 de julio 2020

30 minutos      Aprender habilidades para la resolución de conflictos.

15 minutos      Preguntas de los asistentes

30 minutos      Conocer los 5 estilos de resolución de conflictos y reconocer el propio

15 minutos      Preguntas de los asistentes

30 minutos:     Conocer en que? consiste la mediación y la negociación
   Aprender los pasos clave para la resolución eficaz de los conflictos

30 minutos      Turno preguntas

¿Qué te llevarás de este seminario?:

1. Saber identificar y definir los conflictos como paso previo para abordarlos.
2. Analizar las actitudes y los factores que intervienen en una situación de conflicto.
3. Aprender habilidades para la resolución de conflictos.
4. Conocer los 5 estilos de resolución de conflictos y reconocer el propio
5. Conocer en qué consiste la mediación y la negociación
6. Aprender los pasos clave para la resolución eficaz de los conflictos

 

PONENTES:

María García

Coach Ejecutiva y Formadora con amplia experiencia en la docencia, la formación de equipos y el desarrollo de personas a través del coaching en España y América Latina, habiendo trabajado con diferentes organizaciones, equipos y personas a todos los niveles, desde mandos intermedios a altos directivos.

Amplio bagaje en el mundo del coaching y la formación, habiendo acumulado 18 años de experiencia dirigiendo y gestionando equipos y proyectos de desarrollo personal y profesional, mentoring y liderazgo. Especializada en liderazgo directivo, coaching de equipos, coaching personal, habilidades de comunicación, resolución de conflictos y motivación de equipos.

 
Raquel Ortiz

Coach Ejecutiva y Personal con amplia experiencia en el desarrollo de personas a través del coaching en España, habiendo trabajado con diferentes organizaciones, equipos y personas a todos los niveles, desde mandos intermedios a altos directivos.

Profesional con perfil generalista y polivalente en el área de RR.HH. Con amplios conocimientos en el desarrollo y la gestión de personas. Ha trabajado durante más de 15 años como Directora de RR.HH. en el sector educativo, acumulando experiencia en selección, formación, desarrollo y comunicación interna.

Áreas de especialización: coaching ejecutivo y directivo, liderazgo, coaching de equipos, coaching personal, habilidades de comunicación, resolución de conflictos, motivación de equipos, desarrollo y gestión de personas. 

Referencias principales: TISOC, London & Regional Panamá, VIKO, Elogia, Armangué SL, UPM Fomento, Sintagmia, Llop Gestió, Progess SL, Clínicas Respiratorias Respira Mejor, Wallapop 

Fundadoras de Go Development, empresa dedicada al desarrollo de personas y equipos.

 

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