Seminario 19 de Enero en Madrid: Una nueva visión del marketing de residencias y servicios a mayores

Una nueva visión del marketing de residencias y servicios a mayores

 
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Aitor Perez Artetxe es uno de los consultores más reconocido del sector geroasistencial.  Lleva más de veinte años colaborando con prestadores de servicios de atención a mayores y ha creado, junto con su equipo de Gerokon, una herramienta de gestión comercial CRM utliizado por destacadas empresas del sector.

Aitor Pérez Arteche

En este seminario se abordarán cuestiones que son muy relevantes a la hora de planear una estrategia comercial y de márketing efectiva partiendo de unas preguntas clave.. 

¿Porqué unos centros están llenos y otros no: Claves diferenciales del éxito comercial?

 

¿Cómo eligen residencia las familias y usuarios: Análisis del proceso decisor, la decisión de ingresar, las primeras búsquedas, contactos, visitas y decisión?

 

 

¿Qué hay que hacer desde la residencia durante el proceso decisor de la familia: La gestión comercial del centro?
¿Cómo manejar toda la información y evaluar si lo estamos haciendo bien: Sistemas y herramientas de apoyo a la gestión comercial?
¿Qué podemos hacer para que los clientes potenciales hagan el primer contacto: Acciones dirigidas a la captación de clientes?
 ¿Cuáles son los pasos clave cuando el cliente ya ha contactado: La gestión de los primeros contactos y las visitas al centro. Técnicas de venta y acompañamiento en el proceso decisor?
¿Cómo manejar y apoyar el momento crítico de la decisión final: El cierre de la venta?.

 

El sector de los servicios sociales está sufriendo una gran transformación adaptando sus recursos a los nuevos planteamientos del mercado. Las nuevas necesidades provocadas en buena parte por los cambios sociodemográficos, que sufre nuestra sociedad y una demanda, cada vez más exigente y conocedora de los servicios, está creando nuevos paradigmas y cambiando las reglas de juego en el mercado de los servicios sociosanitarios.

En este sentido, el marketing y la comercialización cada vez cogen más fuerza en la gestión de los centros residenciales. Este seminario, permitirá conocer mejor las herramientas y los conceptos que nos ayudarán a conseguir una ventaja competitiva en el mercado y nos acercará a las claves de la venta y del proceso comercial. El objetivo es ayudar a crear un plan de marketing que responda a las necesidades de captación y fidelización de los centros.

 

Aitor Pérez Artetxe

Diplomado en Educación Social por la Escuela de Magisterio de la Universidad del País Vasco. ?Postgrado en Educación Social por la Faculta de Filosofía y CC. de la educación de la Universidad del País Vasco. ?Máster en Dirección de Empresas (MBA) por la Facultad de CC. Económicas y Empresariales de la Universidad del País Vasco. ?Acredita 25 años de experiencia en diseño y gestión de servicios sociales y socio-sanitarios. Director de actividades y servicios Cruz Roja Bizkaia (1987-1998) Gestor ADIR, programa europeo Horizon (1998-1999) Es Socio-Director de GEROKON desde el año 2.000 Además, desde 2014 promotor de PUNTUAN SOCIAL HEALTH S.L., entidad de Innovación Social


Inscripción

Precio de la inscripción 100€

Precio reducido para participantes de empresas asociadas a Inforesidencias.com 45€

Oferta para residencias no asociadas a Inforesidencias.com y que deseen asociarse:

Alta en el portal, cuotas hasta Junio 2018 y una inscripción 200€

(Todos los precios +IVA)

 

Información de interés

 

Dia 19 de Enero de 2018

Horario de 9,30 a 14,00h 

Capacidad máxima de 22 personas, las inscripciones se harán por estricto orden de confirmación.

El seminario se celebra en la sede de Inforesidencias.com en Madrid.

Paseo de las Delicias, 30 2º  28045 Madrid

Al lado de la Estación de Atocha

Metro Palos de la Frontera

Autobús: Línea 27

Parking cercano: Calle Delicias, 17

 

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