Seminario-Taller: Cómo tener más clientes y más satisfechos


Madrid, 7 de febrero:  LLENO
Barcelona, 14 de febrero:   LLENO
 
Un nuevo seminario organizado por Inforesidencias.com en colaboración con Bufete Escura 

La comunicación eficaz es fundamental en todos los procesos que se llevan a cabo en una residencia de mayores, desde la captación de nuevos clientes hasta el momento de su eventual partida.
  
En este seminario perseguimos dar, en una mañana los conceptos básicos que permitan a un director o otro personal de una residencia de mayores, familiarizarse con técnicas y métodos de comunicación efectiva tanto en el momento de la comercialización de plazas como durante la estancia del residente y su marcha.  En todos esos momentos estamos "comercializando" nuestros servicios.

Objetivo

El seminario está orientado a directores de residencia, gestores o personal administrativo:

Estás en el sector asistencial para ayudar a las personas mayores y sus familias. Cada plaza vacía es una persona mayor y una familia que dejas de ayudar. 

Cada plaza que tienes vacía es un desperdicio para la empresa y para la sociedad. Para tener la residencia llena, necesitas nuevos residentes y mantener satisfechos a los actuales.

En este seminario-taller, aprenderás las claves de la venta y la atención al familiar para tener la residencia llena.

 

Ponentes

 

quim chalé

      

Quim Chalé:

Formador-coach especializado en residencias geriátricas y sector asistencial.

Desde el año 2011, ha ayudado a decenas de residencias geriátricas y cientos de personas del sector a tener mejores equipos, más clientes y más satisfechos con formaciones en trabajo en equipo, márquetin, ventas y atención al cliente.

Sus formaciones son experienciales y están enfocadas a que los asistentes tomen acción en su día a día. El conocimiento sin acción no sirve.

 

 


    

Miquel Sanz

40 años dedicados a la fortaleza comercial, y a dirigir equipos de venta.

desde hace 21 años especialista en Marketing y fortaleza comercial para residencias geriátricas. Fundador de TEC-FOR y Marketing para empresas y de V&FCM. Consulting.


 

  

 

  

Contenido 


1.     Contexto 

2.     Ventas

a.    Por qué tenemos plazas libres

b.    Quién y cómo informa a los clientes potenciales

c.     Informar o vender

d.    Qué decimos

e.    Qué y cómo lo enseñamos

 

3.     Atención al Familiar

a.    Por qué atención al familiar

b.    De qué se quejan y qué hay detrás

c.     Quién y cómo atiende al familiar

d.    Cuál es el objetivo

e.    ¿Quién tiene la razón?

 


Precios de inscripción

100€ para NO ASOCIADOS.

50€ para ASOCIADOS A INFORESIDENCIAS.COM Y CLIENTES DE CUOTA DE BUFETE ESCURA.

200€ PACK ESPECIAL:  Alta al portal, cuotas hasta junio de 2020 y una inscripción al seminario gratuita
(+IVA)

El horario de los seminarios de Madrid y Barcelona es de 9:30h a 14:00h

 

Madrid, 7 de febrero.  Paseo de las Delicias, 30 2  Madrid. LLENO
Barcelona, 14 de febrero .  Foro Técnico de Formación,  Calle de les Corts 12-14, 28028 Barcelona. Google Maps:  https://goo.gl/maps/Bpz53EYF6prVhP2GALLENO

 


Organizados por Inforesidencias con la colaboración de Bufete Escura
Bufete Escura 

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