Webinario en diferido: Bases para la Gestión de Conflictos
WEBINARIO
Permanente Online
Disponible después de la inscripción
Duración 2 horas
¿Por qué asistir a este webinario?
En estos tiempos difíciles de pandemia el sector residencial ha puesto al limite sus capacidades.
Los conflictos con el personal, familiares y residentes han pasado de ser puntuales a ser mucho mas frecuentes.
Es por esta razón que hemos diseñado un seminario junto con la empresa "Go Development" para tratar el tema de la Gestión de los Conflictos pensado para el entorno de las residencias geriátricas.
En este seminario te ofrecemos herramientas y estrategias que podrás llevar a la practica de inmediato.
Este seminario esta pensado desde las residencias y para las residencias.
Te podemos garantizar que después de estas 2 horas de formación saldrás fortalecido con un conjunto de herramientas para enfrentarte a los conflictos de una manera más calmada y efectiva. Esta pensado para todas las personas que trabajan en una residencia, desde el director hasta auxiliares, trabajadores sociales y la recepción, todo el mundo que trata con personas.
Ponentes
María García
Co fundadora en GO Development
Coach Ejecutiva y Formadora con amplia experiencia en la docencia, la formación de equipos y el desarrollo de personas a través del coaching en España y América Latina, habiendo trabajado con diferentes organizaciones, equipos y personas a todos los niveles, desde mandos intermedios a altos directivos.
Raquel Ortiz
Co fundadora en GO Development
ICoach Ejecutiva y Personal con amplia experiencia en el desarrollo de personas a través del coaching en España, habiendo trabajado con diferentes organizaciones, equipos y personas a todos los niveles, desde mandos intermedios a altos directivos.
Contenido
- Saber identificar y definir los conflictos como paso previo para abordarlos.
- Analizar las actitudes y los factores que intervienen en una situación de conflicto.
- Aprender habilidades para la resolución de conflictos.
- Conocer los 5 estilos de resolución de conflictos y reconocer el propio.
- Conocer en qué consiste la mediación y la negociación.
- Aprender los pasos clave para la resolución eficaz de los conflictos.
