1. Información general y titularidad del portal

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y la utilización del portal www.inforesidencias.com, así como de los distintos sitios web, servicios y contenidos gestionados por INFOPENTA, S.L., incluyendo, en aquello que corresponda, dependencia.info y aquellos otros portales o servicios digitales de su titularidad.

El titular del portal es INFOPENTA, S.L., con NIF B62279039 y domicilio en Paseo de las Delicias, 30, 2.ª planta, 28045 Madrid, España. El correo electrónico de contacto es info@inforesidencias.com.

El presente Aviso Legal se publica de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y con el resto de la normativa aplicable.

2. Objeto y finalidad del portal

Inforesidencias.com es un portal especializado en información, difusión y prestación de servicios relacionados con la atención a las personas mayores, la dependencia y el sector sociosanitario.

Su finalidad es facilitar el encuentro entre las personas que buscan una residencia, un centro de día, una vivienda con servicios, un servicio de atención domiciliaria u otros recursos asistenciales, y las entidades que los prestan.

El portal también ofrece servicios dirigidos a profesionales y entidades del sector, entre ellos la gestión de fichas informativas, la Bolsa de Trabajo, la difusión de contenidos, la publicidad, la formación, la organización de jornadas, webinarios y viajes profesionales.

3. Aceptación de las condiciones de uso

El acceso y la utilización del portal atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las presentes condiciones y de los restantes textos legales que resulten aplicables.

Cuando un servicio disponga de condiciones particulares, estas se aplicarán de forma complementaria y prevalecerán exclusivamente respecto de dicho servicio en caso de contradicción.

4. Acceso y utilización del portal

Con carácter general, el acceso a la información pública del portal es gratuito y no requiere registro previo. Determinados servicios podrán exigir la creación de una cuenta, la contratación de una membresía, la formalización de una inscripción o el cumplimiento de requisitos específicos.

El usuario se compromete a utilizar el portal de forma diligente, conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.

5. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, fotografías, imágenes, logotipos, signos distintivos, bases de datos, estructura de navegación, programación, documentación, vídeos, gráficos y demás elementos del portal son titularidad de INFOPENTA, S.L. o de sus respectivos autores o licenciantes y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación total o parcial sin autorización previa y expresa, salvo en los supuestos permitidos por la legislación vigente.

INFOPENTA, S.L. autoriza la impresión o descarga de los listados de residencias y demás resultados obtenidos mediante las herramientas de búsqueda cuando se utilicen exclusivamente para localizar un recurso asistencial para el propio usuario o una persona allegada. Queda prohibida su utilización comercial o sistemática.

6. Información publicada sobre residencias y otros servicios

Inforesidencias.com publica información relativa a residencias para personas mayores, centros de día, viviendas con servicios, servicios de atención domiciliaria y otros recursos asistenciales.

Salvo que se indique otra cosa, la mayor parte de la información publicada en las fichas es facilitada directamente por las entidades titulares de los centros o por personas autorizadas. Determinados datos básicos también podrán proceder de registros, publicaciones o fuentes administrativas de acceso público.

La aparición de una residencia o servicio en el portal no constituye, por sí misma, una recomendación, certificación, homologación ni garantía de calidad.

7. Exactitud y actualización de la información

Las entidades titulares son responsables de la veracidad, exactitud y actualización de la información que incorporan a sus fichas, incluidas las descripciones, fotografías, instalaciones, documentación, profesionales, servicios, plazas disponibles y precios orientativos.

Las entidades asociadas se comprometen a actualizar los datos cuando se produzca una modificación y a revisar periódicamente la información. Para ello, disponen de acceso a una zona privada mediante las credenciales facilitadas por INFOPENTA, S.L.

INFOPENTA, S.L. no está obligada a verificar previamente toda la información suministrada por terceros. Cuando tenga conocimiento de datos manifiestamente incorrectos o desactualizados, podrá solicitar su corrección o retirar temporalmente el contenido.

8. Disponibilidad de plazas y precios orientativos

La disponibilidad de plazas se actualiza por las entidades titulares y tiene carácter informativo, ya que puede variar entre el momento de la consulta y el contacto posterior con el establecimiento.

Los precios publicados son orientativos. El precio definitivo dependerá de las condiciones acordadas entre la persona interesada y la entidad titular, y podrá variar según el tipo de habitación, los servicios contratados, el grado de dependencia, la situación física, cognitiva o sanitaria y otras circunstancias particulares.

INFOPENTA, S.L. no participa en la negociación ni forma parte del acuerdo que pueda alcanzarse entre el usuario y la entidad titular.

9. Índice de Transparencia

Inforesidencias.com podrá mostrar un Índice de Transparencia asociado a las fichas de los centros. Este indicador refleja el nivel de información que cada entidad pone a disposición de los usuarios mediante su ficha pública.

Podrán tenerse en cuenta el grado de cumplimentación y actualización de la ficha, la publicación de fotografías, precios, documentación, profesionales, instalaciones y servicios.

El Índice de Transparencia no constituye una certificación de calidad, una acreditación oficial ni una valoración asistencial. Se limita a mostrar el grado de información pública facilitada por la entidad.

10. Documentación publicada por los centros

Las entidades titulares podrán incorporar a sus fichas memorias, certificados, reglamentos internos, cartas de servicios, tarifas, menús, programas de actividades, acreditaciones, actas de inspección y otros documentos.

La entidad que publique la documentación garantiza que dispone de los derechos necesarios y que su difusión no vulnera derechos de terceros ni la normativa vigente.

Cuando se publiquen actas de inspección u otros documentos administrativos, corresponde a la entidad titular comprobar que se han eliminado o anonimizado previamente todos los datos personales cuya difusión no esté permitida.

11. Opiniones sobre residencias y servicios

El sistema de opiniones está moderado para evitar malos usos, abusos, comunicaciones automatizadas, contenidos fraudulentos y opiniones duplicadas. No todas las residencias admiten opiniones; esta circunstancia podrá repercutir en su Índice de Transparencia.

El procedimiento general de publicación es el siguiente:

1. El usuario cumplimenta el formulario de opinión.
2. INFOPENTA, S.L. realiza una comprobación manual para descartar spam, duplicidades o intentos manifiestos de beneficiar o perjudicar artificialmente a una residencia.
3. Se solicita la confirmación del correo electrónico empleado.
4. La entidad titular recibe la opinión y dispone, con carácter general, de 48 horas para formular una respuesta.
5. La opinión y, en su caso, la respuesta del centro se publican conjuntamente.

No se publicarán opiniones que contengan expresiones injuriosas, ofensivas o discriminatorias, datos personales de terceros, publicidad, contenidos ilícitos o imputaciones de hechos delictivos.

12. Servicio «Buscamos por ti»

El servicio «Buscamos por ti» facilita el contacto entre las personas que buscan un recurso asistencial y aquellas entidades que, conforme a los criterios indicados en la búsqueda, puedan ofrecer un servicio compatible.

Los datos se comunicarán únicamente a las entidades seleccionadas y dentro del número máximo de destinatarios indicado en el formulario. El acceso estará restringido mediante usuario y contraseña; la información no se publicará en abierto.

INFOPENTA, S.L. actúa como intermediario tecnológico y no interviene en las conversaciones posteriores, las visitas, la valoración asistencial ni la eventual contratación.

13. Bolsa de Trabajo

La Bolsa de Trabajo constituye un punto de encuentro entre profesionales que buscan empleo y entidades del sector que desean cubrir puestos relacionados con la atención a personas mayores y otros servicios sociosanitarios.

Los perfiles únicamente podrán ser consultados por entidades asociadas identificadas mediante sus credenciales. Los datos deberán utilizarse exclusivamente para procesos de selección legítimos.

Los perfiles permanecerán visibles durante el plazo indicado en las condiciones específicas de la Bolsa de Trabajo o hasta que la persona interesada solicite su retirada. INFOPENTA, S.L. no garantiza la obtención de empleo ni interviene en la contratación.

14. Publicación y difusión de ofertas de empleo

Las entidades asociadas podrán publicar ofertas destinadas a cubrir puestos de trabajo propios. No estará permitido anunciar vacantes de otras residencias o empresas diferentes de la entidad asociada, salvo autorización expresa.

Las ofertas deberán describir de forma clara el puesto y evitar contenidos discriminatorios o contrarios a la legislación laboral. INFOPENTA, S.L. podrá revisar, modificar o retirar las ofertas que incumplan estas condiciones.

Las ofertas podrán mostrarse públicamente y recibir difusión en otros portales, boletines o medios, indicando cuando proceda que proceden de la Bolsa de Trabajo de Inforesidencias.com.

15. Miembros de Inforesidencias

Las entidades que se incorporen como miembros de Inforesidencias tendrán acceso a los servicios incluidos en la modalidad contratada. Podrán gestionar su ficha pública, actualizar información, incorporar fotografías y documentos y utilizar las herramientas reservadas para miembros.

Cada entidad será responsable de custodiar sus credenciales y de toda la información incorporada mediante su cuenta.

La posibilidad de realizar verificaciones sobre los datos no implica una obligación permanente de comprobación. Si una entidad impide una comprobación razonable, INFOPENTA, S.L. podrá retirar la información que no haya podido ser contrastada.

16. Baja de los servicios

Las entidades asociadas podrán solicitar la baja mediante un correo electrónico dirigido a info@inforesidencias.com o por otro medio que permita dejar constancia.

La comunicación deberá realizarse con una antelación mínima de siete días naturales respecto del inicio del siguiente período de facturación, ya sea mensual, trimestral o de cualquier otra periodicidad. Las solicitudes recibidas después de ese plazo producirán efectos a partir del período siguiente.

La baja no dará derecho al reembolso de cantidades correspondientes a períodos ya iniciados o servicios efectivamente prestados.

17. Boletines y comunicaciones electrónicas

Las personas que se suscriban voluntariamente a los boletines de Inforesidencias.com, Dependencia.info u otros servicios gestionados por INFOPENTA, S.L. podrán recibir noticias, novedades normativas, convocatorias, estudios y otras comunicaciones relacionadas con el sector.

Los boletines podrán incluir publicidad, patrocinios o comunicaciones comerciales. El envío se realizará conforme a la Ley 34/2002 y a la normativa de protección de datos. La suscripción podrá cancelarse mediante el enlace incorporado en las comunicaciones.

18. Publicidad y contenidos patrocinados

El portal podrá incluir banners, artículos patrocinados, entrevistas patrocinadas, comunicados comerciales y otras acciones contratadas por empresas o entidades del sector.

Los contenidos publicitarios o patrocinados se identificarán cuando resulte necesario para evitar su confusión con contenidos estrictamente editoriales. La responsabilidad sobre la exactitud y licitud de la información publicitaria corresponde al anunciante.

19. Cursos, jornadas, seminarios, webinarios y viajes profesionales

INFOPENTA, S.L. organiza cursos, jornadas técnicas, seminarios, webinarios, congresos, visitas profesionales, viajes de estudio y otras actividades relacionadas con el sector.

La inscripción implica la aceptación de las condiciones publicadas para cada convocatoria y de las presentes condiciones generales. Los programas, ponentes, horarios, visitas, alojamientos, transportes u otros aspectos organizativos podrán modificarse cuando resulte necesario.

20. Inscripciones y formas de pago

La reserva de plaza se entenderá formalizada una vez completado el procedimiento de inscripción y realizado el pago correspondiente. El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta u otros medios habilitados.

La entidad perceptora y responsable de la actividad será INFOPENTA, S.L., salvo que la convocatoria identifique expresamente otra entidad organizadora o coorganizadora.

21. Cancelación de actividades y fuerza mayor

Cuando una actividad no pueda celebrarse por fuerza mayor debidamente acreditada, INFOPENTA, S.L. lo comunicará con la máxima antelación posible.

En estos casos, la organización podrá celebrar una actividad de características similares dentro de los tres meses siguientes, sin que exista derecho a reembolso por la cancelación causada por fuerza mayor.

Si la actividad no se celebra por una causa distinta y no se ofrece una alternativa equivalente, se devolverá la cantidad abonada en concepto de inscripción, sin obligación de indemnizar por otros gastos o conceptos.

22. Cancelación por parte del participante

Salvo que las condiciones particulares establezcan otro régimen, si la persona inscrita cancela con una antelación mínima de 48 horas, se devolverá la cantidad abonada descontando 30 euros en concepto de gastos administrativos.

Las cancelaciones realizadas durante las 48 horas anteriores al inicio, así como la falta de asistencia, no darán derecho a reembolso.

23. Viajes profesionales y visitas técnicas

Las actividades que incluyan desplazamientos, alojamiento, visitas a centros o encuentros institucionales podrán estar sujetas a condiciones adicionales.

Las visitas dependerán de la disponibilidad y autorización de las entidades anfitrionas y podrán sufrir modificaciones, sustituciones o cancelaciones. INFOPENTA, S.L. procurará mantener el programa previsto o sustituir las actividades afectadas.

Cada participante será responsable de disponer de la documentación personal necesaria y de cumplir los requisitos administrativos o sanitarios aplicables.

24. Información jurídica, técnica y profesional

Los artículos, noticias, modelos, documentos, estudios, informes y comentarios sobre normativa tienen carácter informativo, divulgativo u orientativo y no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, sanitario o profesional individualizado.

INFOPENTA, S.L. procura que la información sea rigurosa y actualizada, pero no garantiza que las interpretaciones publicadas coincidan con los criterios de tribunales, administraciones públicas u otros organismos competentes.

Cuando la aplicación de una norma pueda producir efectos relevantes, el usuario deberá contrastar la información con el texto oficial vigente y, en su caso, solicitar asesoramiento especializado.

25. Contenidos publicados por terceros

El portal podrá albergar información, imágenes, documentos, logotipos, enlaces, ofertas, opiniones, anuncios y otros contenidos facilitados por centros, empresas, profesionales, anunciantes o usuarios.

Cada tercero será responsable de los contenidos que publique o solicite publicar. INFOPENTA, S.L. no realiza un control previo y permanente sobre la totalidad de dichos contenidos, sin perjuicio de las actuaciones de revisión, moderación o retirada que correspondan.

26. Derechos de propiedad intelectual de terceros

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías y documentos pertenecientes a las entidades publicadas son propiedad de sus respectivos titulares y se difunden con su autorización o como parte de la información facilitada.

Quien considere que un contenido vulnera sus derechos podrá solicitar su revisión acreditando suficientemente su titularidad y la causa de la reclamación.

27. Disponibilidad y continuidad del portal

INFOPENTA, S.L. realiza esfuerzos razonables para mantener el portal disponible y en correcto funcionamiento. El acceso podrá interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, actuaciones de proveedores, fallos de telecomunicaciones, ataques informáticos, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control.

No se garantiza la disponibilidad permanente ni la inexistencia absoluta de errores.

28. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación, INFOPENTA, S.L. no responderá de los daños derivados de información publicada por terceros, interrupciones del servicio, errores técnicos, problemas de conectividad, actuaciones de terceros, decisiones tomadas por los usuarios o acuerdos alcanzados entre usuarios y entidades.

29. Relaciones entre usuarios y entidades

La decisión de visitar un centro, solicitar información, contratar un servicio o formalizar cualquier acuerdo corresponde exclusivamente al usuario y a la entidad titular.

INFOPENTA, S.L. no forma parte de esa relación contractual ni interviene en la negociación. Las reclamaciones derivadas de la prestación efectiva del servicio deberán dirigirse a la entidad responsable.

30. Servicios de terceros y enlaces externos

El portal podrá incorporar enlaces, herramientas o servicios prestados por terceros. Su inclusión tiene una finalidad informativa o funcional y no implica necesariamente recomendación, respaldo o supervisión.

Cada proveedor es responsable de sus servicios, contenidos, condiciones y políticas.

31. Uso correcto del portal

Queda prohibido alterar el funcionamiento del portal, acceder sin autorización a zonas restringidas, introducir programas maliciosos, extraer información de forma masiva mediante sistemas automatizados, reutilizar contenidos vulnerando derechos o utilizar los servicios con fines ilícitos o fraudulentos.

32. Suspensión y retirada de contenidos

INFOPENTA, S.L. podrá retirar, modificar o suspender contenidos cuando tenga conocimiento de que pueden vulnerar la legislación, derechos de terceros o las presentes condiciones.

También podrá limitar o cancelar el acceso de usuarios o entidades que hagan un uso abusivo o publiquen información falsa.

33. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el resto de la normativa aplicable.

INFOPENTA, S.L. tratará únicamente los datos necesarios para gestionar la relación con los usuarios, prestar los servicios solicitados, administrar cuentas, facilitar servicios de búsqueda y empleo, gestionar actividades, enviar comunicaciones autorizadas y cumplir obligaciones legales.

La información detallada sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos se encuentra en la Política de Privacidad.

34. Protección de datos en «Buscamos por ti»

Los datos facilitados mediante «Buscamos por ti» se utilizarán para seleccionar las entidades compatibles con los criterios de búsqueda y comunicarles la información necesaria para contactar con el usuario.

El usuario deberá evitar incluir informes médicos completos, historiales clínicos, diagnósticos detallados u otros datos especialmente sensibles que no sean necesarios.

35. Protección de datos en la Bolsa de Trabajo

Los datos profesionales de las personas candidatas serán tratados para permitir su participación en procesos de selección. Las entidades que consulten los perfiles se comprometen a utilizar la información exclusivamente para esa finalidad.

36. Política de cookies

Inforesidencias.com utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico del portal, recordar preferencias, analizar la navegación y, cuando exista consentimiento, ofrecer contenidos o publicidad adaptados.

Las cookies estrictamente necesarias podrán instalarse sin consentimiento. Las restantes se instalarán únicamente después de que el usuario haya prestado su consentimiento.

La relación actualizada de cookies, proveedores, finalidades y duración estará disponible en la Política de Cookies.