La humanización del trato al paciente se pone en primer plano en Vigo

«Tratamos enfermedades, cuidamos personas» es la primera memoria que se realiza en España acerca de los procesos de humanización en el trato al paciente en la sanidad. El documento está elaborado por la Estructura Organizativa de Xestión Integrada (EOXI) de Vigo, que depende del Servicio Galego de Saude (Sergas), y está disponible en la web del área sanitaria.

Tanto esta memoria como las medidas de humanización se integran en el Plan Estratégico Estratexia XXI. Este plan se elaboró con la colaboración de las asociaciones de pacientes y estará en vigor hasta 2021. 

Las actuaciones asistenciales que se recogen en el documento abarcan toda la práctica y en ocasiones implica cambios de modelo. Por ejemplo, en cuanto a la asistencia al parto o la creación de bancos de leche materna. Se recogen medidas para que los padres acompañen a sus hijos en las UCI pediátricas, convenios con ONG, etc. Otros aspectos que se detallan afectan a oncología, salud mental hábitos saludables o cuidados paliativos. 

En lo que respecta a las personas mayores, hay un avance en la consulta telefónica, el plan Conecta 72 de seguimiento de estos pacientes con alta hospitalaria y el programa Telea de atención domiciliaria a distancia. Una novedad importante es la creación en el área sanitaria de Vigo de las unidades de Psicogeriatría y Ortogeriatría.

El plan Conecta 72 consiste en un servicio que se activa al dar el alta hospitalaria al paciente y que consiste en que en menos de 72 se recibe la llamada de un profesional de enfermería de atención primaria para hacer seguimiento. En cuanto al programa Telea, se trata de una plataforma de asistencia domiciliaria integrada con los sistemas de información corporativos que facilita el acceso telemático del paciente a diversos servicios asistenciales y permite el control asistencial de pacientes en su domicilio.

Con estas mejoras, el cuidado de las personas mayores del área sanitaria de Vigo, tanto para aquellas que viven en sus domicilios como las que lo hacen en residencias para la tercera edad, tiene un seguimiento especializado y con garantía de que se hace. 

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