Este servicio atendió a 2 822 personas en 2014, de ellos 1 162 fueron derivados por trabajadores de distintos servicios y unidades sanitarias, 227 acudieron por iniciativa propia y 543 fueron atendidos a petición de familiares. Las ayudas que se tramitan van desde el préstamo de camas a la derivación a recursos públicos, así, están establecidos convenios para alojar temporalmente a los mayores sin recursos ni red de apoyo que no pueden valerse por sí mismos.
El servicio no dispone de recursos propios, por lo que ha desarrollado convenios con entidades públicas, como ayuntamientos, asociaciones, Cáritas,Cruz Roja y privadas para atender las cuestiones de urgencia, bien por convalecencias o por dependencia.
En la actualidad hay convenios con las fundaciones Valdegodos y Fátima, en Valdeorras, y con Dorzán y San Rosendo para pacientes del área del CHUO.
Los servicios de los trabajadores sociales también tienen presencia en medicina Primaria. En Orense capital está en los centros de salud de A Cuña, Novoa Santos, A Ponte, A Carballeira y Valle Inclán, además de en el Centro de Orientación Familiar (COF), en la provincia tiene presencia en cabeceras comarcales como Ribadavia, Verín, O Barco y O Carballiño.