Desde el Servicio de Bomberos de Cartagena se señala que cada año aumentan
los casos. En 2017 se llegó a los 150, cuando hace 10 años era una tercera
parte. En muchas ocasiones, la persona mayor que vive sola, además, presenta
signos de abandono, malnutrición o deterioro cognitivo.
El Área de Servicios Sociales del Ayuntamiento dispone de una Unidad de Personas Mayores y Atención a la Discapacidad. Este servicio pone a disposición de las personas mayores que viven solas y que tienen dificultades para realizar sus tareas cotidianas servicios como la ayuda a domicilio, la teleasistencia, llevar la comida a casa o, cuando hay cuidadores en el entorno, el respiro familiar. Además, se ha habilitado un Punto de Acceso Único a Servicios Sociales (PASS), situado en la primera planta del Edificio Administrativo de la calle Sor Francisca Armendáriz. El PASS es una oficina de atención al público que funciona por vía telefónica o presencial y permite que los técnicos de Servicios Sociales puedan ofrecer una respuesta inmediata ante cualquier circunstancia que se presente. El objetivo del Ayuntamiento es acudir en ayuda de la persona de manera rápida y eficaz, pero también de manera individualizada y estudiando las necesidades específicas de cada caso.
Por otra parte, los técnicos de Servicios Sociales están en contacto permanente con colectivos y asociaciones de mayores y de personas con discapacidad para detectar los casos de personas en estado de especial vulnerabilidad. Estas personas viven solas y manifiestan su deseo de no acudir a una residencia de la tercera edad. Sin embargo, en ocasiones, esa será la opción más adecuada y deberá hacerse una labor con la persona, pues precisa atención integral y continuada.