01/09/2009

LLAMADAS AL TELEFONO DEL MAYOR

Algunas comunidades autónomas han puesto a disposición de sus personas mayores un número de teléfono de información y orientación. Una vez puesto en marcha el servicio, cada cierto tiempo van haciendo públicos los datos de uso.  El de Madrid,  recibía en 2006 más de 80 llamadas diarias. Ahora hemos sabido que el de la Comunidad Valenciana ha recibido 608 llamadas en un semestre, o sea ¡menos de cuatro llamadas al dia!. Resulta interesante ver las estadísticas que se pueden sacar de tan pocas llamadas (lo vemos en ABC).

En la web de Unicaja vemos una lista de teléfonos de atención a mayores. Lo cierto es que en algunos casos (como Andalucía) es un teléfono exclusivo para el maltrato y en otros (como Catalunya) es un teléfono general de información sobre servicios sociales.

Andalucía 900 858 381
Cantabria 900 711 712
Cataluña 900 300 500
Valencia 900 100 011
Galicia 900 333 666
Guipuzcoa 900 713 771
Extremadura 900 847 070
Madrid 900 101 011

Ante esa proliferación y lo escaso de la respuesta. No sería bueno que hubiese un único teléfono para toda España (igual que existe el 016 para el maltrato a mujeres), o aún mejor, ¿no debiera existir un único número para cuando queremos comunicar con los poderes públicos?.

En una época de crisis imaginemos lo que podríamos ahorrar en campañas de comunicación, en callcenters y lo que podríamos mejorar el servicio al ciudadano.