Los servicios de ayuda a domicilio para mayores DomusVi cumplen con las expectativas de la Administración

Los servicios sociosanitarios para las personas mayores que están concertados con las diversas Administraciones deben cumplir unos requisitos en cuanto a la atención, ratio de profesionales, etc.

Una encuesta independiente realizada entre técnicos y funcionarios de Instituciones públicas destacan la buena comunicación, la agilidad en la resolución, la profesionalidad y y la calidad del servicio de DomusVi.

El 46,7 % de las Administraciones Públicas consultadas puntúan entre 9 y 10 su nivel de satisfacción con los servicios de ayuda a domicilio que gestiona DomusVi. La compañía ha alcanzado un notable alto con una media de 8,27 puntos en la encuesta realizada a diferentes Administraciones locales y autonómicas de la geografía española, por la entidad independiente Stiga, consultoría especialista en medición, análisis y mejora de la experiencia del cliente.

La encuesta evaluó el nivel de satisfacción del servicio ofrecido por DomusVi a las Administraciones autonómicas y municipales pertenecientes a: Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, Galicia, La Rioja, Comunidad de Madrid y Comunidad Valenciana. De ellas, el 46,7 % se mostraron muy satisfechas (entre 9-10 puntos) y el 53,3 % satisfechas (entre 7-8 puntos). La buena comunicación, la agilidad de resolución, la adaptación a las peticiones, la profesionalidad, la coordinación, la disponibilidad y el trato y el servicio de calidad, fueron los motivos de satisfacción más destacados.

DomusVi trabaja activamente para lograr la máxima calidad en sus servicios obteniendo, gracias a este tipo de encuestas de satisfacción, datos objetivos y cuantificables para poder aplicar las acciones correctoras oportunas e identificar áreas a perfeccionar, fiel siempre a su espíritu de mejora continua.

Con su servicio de ayuda a domicilio, DomusVi ofrece apoyo a 14 165 personas mayores. Además, 24 043 personas usan su servicio de teleasistencia. También dispone de 22 0 77 plazas en 137 centros residenciales y 2 complejos de apartamentos con servicios, además de 25 centros y hospitales de día 17centros de atención a la discapacidad y 7 centros salud mental.