31/03/2003

SEMINARIO SOBRE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PALMA DE MALLORCA

La Consultora SQA)Europe organiza el seminario "La Gestión por Compromisos en las Residencias de la Tercera Edad", los días 28 y 29 de abril en Palma de Mallorca.

 

El objetivo del seminario es acercar los sistemas de gestión de Calidad Total y, especialmente, la Gestión por Compromisos, a la organización de las Residencias de la Tercera Edad.

Desde hace algún tiempo diversas entidades públicas, en busca de una mayor eficacia y eficiencia en su gestión, vienen ensayando sistemas de Gestión de Calidad entre los que se ha hecho un importante espacio lo que conocemos como "Cartas de Servicio".

Desde principios de 2003 se ha dado un paso más en su evolución y, partiendo de las mejores experiencias de esta herramienta, se ha presentado el sistema denominado Gestión por Compromisos (GpC), que propone una estrategia innovadora basada en una implantación por etapas o niveles y la evaluación externa.

Para más información:
página web: www.gestionporcompromisos.com
e-mail: mmonar.sqa@gestionporcompromisos.com