RESIDENCIAS DE MAYORES Y COVID19: LLAMADAS COTIDIANAS

Eres el director de una residencia de mayores en tiempo de epidemia por coronavirus Covid19. Llevas tres semanas durmiendo muy poco. Cada día vienen menos empleados a trabajar. Tu equipo dedica cotidianamente un buen rato a estudiar las instrucciones que te dan las administraciones; a descubrir formas nuevas de reutilizar el escaso material de protección disponible y a hablar con familiares de residentes que llaman preocupados unos, enfadados otros.  A todo esto, tienes la sensación de estar al límite, has cambiado la forma de trabajar, de atender a los residentes que han confiado en tu residencia su cuidado.  No estás contento con cómo están yendo las cosas pero cada día pasa y empieza otro.

Entonces suena el teléfono.

• Buenos días, le llamamos de una empresa especializada en desinfecciones contratada por la comunidad autónoma para hacer en su residencia una actuación mañana. Irán tres personas

• ¿No pueden venir dentro de cuatro o cinco? Es que ayer vinieron de la UME y nos hicieron una desinfección.  Además, nos han dado unas indicaciones sobre cómo sectorizar la residencia.  Ahora mismo las estamos comparando con las que hemos recibido del Centro de Atención Primaria, con la última versión de las que nos han dado desde la comunidad autónoma y con otras recibidas de nuestra empresa de riesgos laborales.  Nos va a llevar un rato.

• Lo contrastaremos con el departamento que nos ha contratado.

• Perdone, ¿pero las desinfecciones de la comunidad autónoma no las hacían los bomberos?

• Eso es otra cosa. Creo que hay un programa especial en el que van bomberos con médicos de una organización no gubernamental.  Ellos también hacen desinfecciones y dan indicaciones sobre cómo sectorizar.

• Yo creo que con todas las indicaciones que hemos recibido entendemos perfectamente como debemos sectorizar. Lo que nos faltan son manos para poder hacerlo bien. ¿No sabe usted algo de la bolsa de trabajo que han dicho?  Es que a nosotros lo que de verdad nos iría bien sería cubrir todas las bajas laborales que estamos teniendo.

• Lo siento, nosotros solo desinfectamos.

(Pasan 5 minutos)

• Buenos días, le llamo del Departamento de Sanidad. Mañana enviaremos a un equipo a su residencia para hacer pruebas diagnósticas de covid19 a todos sus residentes.

• ¡Qué bien! Ya era hora.

• Según los resultados les daremos unas indicaciones sobre cómo deben sectorizar y hacer el confinamiento de los que den positivo.

• ¿Valen las indicaciones que hemos recibido hasta ahora?

• Ya se lo dirán.   También es posible que se trasladen residentes mañana mismo.

• ¿A qué residentes? A los que puedan dar positivo o negativo.

• Ya se lo dirán. Estén preprados para un posible traslado, ahora les enviaremos un e-mail con unas instrucciones.

• ¿Más instrucciones? Habrá que hablar con los residentes y sus familiares ¿lo tienen previsto?  Algunos sufren algún tipo de demencia, otros están muy asustados, creo que…

• Espere a recibir las instrucciones. Allí les dirán lo que tienen que hacer.

• ¿El Centro de Salud sabe que vendrán a hacer las pruebas? Es que a ellos les enviamos información cada día.

• Supongo que sí.

• ¿De la bolsa de trabajo se sabe algo?

• Lo siento, yo solo tengo la indicación que le he dado.

• ¿Y de los EPIs que nos dijeron…? ¿Hola…?  Parece que ya han colgado.

(Pasan 5 minutos)

• Le llamo del Ayuntamiento.  Hemos recibido de la comunidad autónoma un listado de residencias que pueden estar teniendo casos de coronavirus y la suya aparece.

• ¿Sí?

• Era para decirles que según la legislación de protección civil la responsabilidad de esta materia recae sobre el alcalde por lo que deberían enviarnos información diaria sobre la situación del centro a una dirección que correo electrónico que le voy a dar.

• Pero, si informamos cada día a servicios sociales, sanidad y concretamente al centro de atención primaria..

• Pueden ponernos con copia de lo que les envíen a ellos a partir de ahora. Pero primero contesten un cuestionario que les hemos enviado por e-mail.

• Y ¿ustedes pueden hacer que nos llegue más material de protección o que podamos cubrir las bajas?

• De momento estamos pidiendo a todas las residencias del municipio la información y sobre ésta elaboraremos un plan de actuación.

• Pues muy bien. ¿Algo más?

• No, eso es todo.

• A, vale, pues bueno… Adiós.

Cuelgas el teléfono y respiras y suspiras.

“Este mediodía tengo que ver el Telediario.  Necesito oír decir a alguien que la situación está controlada”.

Autor: Josep de Martí

Nota: Yo nunca he dirigido una residencia de personas mayores.  Llevo más de veinte años dándoles clases, hablando y viajando con ellos. Hoy entre mis mejores amigos hay varios directores y directoras.    En lo que estoy escribiendo estas semanas, soy una herramienta.  Todo viene de las conversaciones que estoy manteniendo con directores y gerentes.

Para todos los profesionales del sector geroasistencial, mi apoyo y respeto.